TERNATE – Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Provinsi Maluku Utara mengikuti kegiatan Peningkatan Pengelolaan Pengaduan melalui Hotline WhatsApp, Strategi Komunikasi, dan Keprotokolan yang diselenggarakan oleh Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian ATR/BPN pada 11–13 Februari 2026 di Jakarta.
Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat kapasitas satuan kerja daerah dalam mengelola pengaduan masyarakat secara responsif, terstruktur, dan akuntabel, sekaligus meningkatkan kualitas komunikasi publik dan tata kelola keprotokolan.
Kegiatan tersebut diikuti oleh perwakilan humas dan pengelola pengaduan dari seluruh Kantor Wilayah BPN se-Indonesia, termasuk Kanwil BPN Maluku Utara. Dalam forum ini, peserta mendapatkan pembekalan terkait optimalisasi pemanfaatan hotline WhatsApp sebagai kanal pengaduan resmi, penyusunan strategi komunikasi yang efektif dan adaptif, serta penguatan peran keprotokolan dalam mendukung citra institusi. Materi disampaikan langsung oleh narasumber dari Biro Humas dan Protokol Kementerian ATR/BPN dengan pendekatan praktik dan studi kasus.
Melalui kegiatan ini, Kanwil BPN Maluku Utara memperoleh pemahaman komprehensif mengenai standar pengelolaan pengaduan yang terintegrasi dan berbasis pelayanan prima. Peningkatan kompetensi ini diharapkan mampu mendorong percepatan respons terhadap aduan masyarakat, meminimalisasi miskomunikasi, serta memperkuat transparansi informasi publik di wilayah Maluku Utara.
Dampak positif kegiatan ini tidak hanya dirasakan oleh Kanwil BPN Maluku Utara dalam peningkatan kualitas layanan dan penguatan citra kelembagaan, tetapi juga mendukung Biro Humas dan Protokol Kementerian ATR/BPN dalam memastikan implementasi kebijakan komunikasi publik berjalan seragam dan efektif di seluruh Indonesia. Sinergi pusat dan daerah ini menjadi langkah strategis dalam mewujudkan pelayanan pertanahan yang semakin profesional, responsif, dan terpercaya.
#KanwilBPNMalukuUtara
#KementerianATRBPN
#MelayaniProfesionalTerpercaya. (**)
